新開電玩城的四個(gè)注意事項(xiàng)

    由于年輕人游樂(lè)需求的增大，投資電玩游藝城成為很多投資者最新的關(guān)注行業(yè)。電玩城與普通的店面銷售有相似的一面，但電玩城因受政策影響大，玩家普遍以年輕人為主，又有著它特殊的一面。這使得“電玩城如何高效運(yùn)營(yíng)”成為終端場(chǎng)地一直苦苦思索又不得其解的問(wèn)題。下面為您整理電玩城成功營(yíng)銷四大法則，供業(yè)內(nèi)人士參考。

1、找準(zhǔn)玩家的本質(zhì)需求
       經(jīng)營(yíng)的終極核心是顧客。電玩城的客戶包含隨意消費(fèi)者、普通消費(fèi)者、骨灰級(jí)消費(fèi)者，針對(duì)這三種不同的消費(fèi)者，采取不同的策略。根據(jù)會(huì)員消費(fèi)頻次報(bào)表我們可以看出消費(fèi)1次的會(huì)員占57.5%，因此，隨意性消費(fèi)玩游戲的玩家有不同的需求，他們是為了尋找快樂(lè)，或是勞累之余來(lái)這里舒緩放松心情，或是為了一些不開心的事情而宣泄情緒。因此，在了解顧客的這些需求以后，如果能夠從他們的需求上去經(jīng)營(yíng)和管理，就可以有效增加消費(fèi)頻次。而骨灰級(jí)的消費(fèi)者，則是在游戲中尋找勝利的快感，或者是喜歡電玩城這樣一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái)，希望與陌生人溝通交流。針對(duì)這種情況，電玩城可以為這些骨灰級(jí)玩家舉辦一些賽事，為玩家創(chuàng)造溝通的平臺(tái)，也可以聚集人氣。
       此外，經(jīng)營(yíng)者還要注意分析玩家的消費(fèi)時(shí)段，計(jì)算每次消費(fèi)的金額，這些玩家都是些什么人，以學(xué)生居多還是以社會(huì)人士居多，找準(zhǔn)目標(biāo)群，有針對(duì)性地去吸引他們。還要根據(jù)這些玩家的定位，設(shè)定怎樣的幣價(jià)比較容易讓他們接受，或者讓他們花費(fèi)同樣的錢，能夠在本店玩得更久，這也會(huì)在一定程度上吸引玩家。

2、做好門店的經(jīng)營(yíng)

       門店的經(jīng)營(yíng)包含門店零售、活動(dòng)促銷、渠道拓展三個(gè)方面，從提高客戶數(shù)量、提升每個(gè)幣的價(jià)格、增加玩家重復(fù)消費(fèi)、增加連帶消費(fèi)四個(gè)方面提升電玩城的銷售。同時(shí)，對(duì)滿足一定條件的玩家開設(shè)會(huì)員服務(wù)，并對(duì)他們的資料進(jìn)行統(tǒng)一搜集和管理，會(huì)員享受新品通知、活動(dòng)通知、沙龍俱樂(lè)部交往圈、積分禮品、培訓(xùn)提升、企業(yè)文化宣傳、生日禮物、專場(chǎng)活動(dòng)等服務(wù)，同時(shí)，向顧客灌輸VIP會(huì)員的作用，讓他們重視自身的會(huì)員資格，培養(yǎng)他們對(duì)門店的品牌信任度和黏合度，也能讓非VIP會(huì)員被特權(quán)所吸引，加入VIP，縮短資金回籠周期。
       門店的管理包含形象管理、人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、銷售管理、客戶管理、環(huán)境管理、設(shè)備管理、服務(wù)控制八個(gè)方面。其中形象、環(huán)境管理是重點(diǎn)，要做到門店整潔，環(huán)境舒適，裝飾新穎又有變化，要能夠吸引玩家。服務(wù)人員態(tài)度要好，采購(gòu)?fù)婕蚁矏鄣臋C(jī)臺(tái)并且及時(shí)更新機(jī)臺(tái)。建議用5S指導(dǎo)店面形象管理，分別是seiso（清掃）、 seiketsu（清潔）、Seiri （整理）、seiton（整頓）、shitsuke（習(xí)慣）。對(duì)店內(nèi)大小事件明確責(zé)任分工，隨時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，并且長(zhǎng)期堅(jiān)持，讓它成為一種習(xí)慣。

3、加快電玩城的促銷活動(dòng)

       針對(duì)電玩城的促銷，推薦五種方面分析：產(chǎn)品與服務(wù)、顧客分析、優(yōu)惠方式、宣傳方式、競(jìng)爭(zhēng)者。電玩城除了游戲機(jī)新穎、好玩且品質(zhì)穩(wěn)定以外，可以提供附加的食品和飲料等，除此外還可為其提供存包、培訓(xùn)教練、舒適座椅等。其中優(yōu)惠方式可以使用管理系統(tǒng)采用預(yù)付優(yōu)惠鎖定玩家群，或是買幣送幣，但最好不要打折，因?yàn)榇蛘垡院髢r(jià)格很難恢復(fù)。增加體驗(yàn)其他機(jī)臺(tái)的機(jī)會(huì)。同時(shí)選擇有一定品牌知名度的企業(yè)，利用異業(yè)聯(lián)盟做一些優(yōu)惠活動(dòng)，互利互惠，且使用移動(dòng)POS機(jī)可以更方便結(jié)算。
       在做電玩城促銷活動(dòng)前，經(jīng)營(yíng)者需要考慮以下幾個(gè)方面：是以爆發(fā)性活動(dòng)為主還是以提升日常人流為主？促銷方式是以增加體驗(yàn)感覺(jué)為主還是以優(yōu)惠為主？以增值性服務(wù)為主還是以實(shí)在優(yōu)惠為主？是讓更多的玩家來(lái)還是增加現(xiàn)有玩家的消費(fèi)頻率？以幣價(jià)盈利為主還是以玩家的消費(fèi)量為主？如果突然來(lái)很多顧客，本店的機(jī)器是否夠用？服務(wù)能否跟上？
       要想增加玩家對(duì)本店的黏性，可以通過(guò)建立玩家之間的聯(lián)系圈，讓他們彼此之間形成聯(lián)系，增加平日常態(tài)化活動(dòng)，經(jīng)常有驚喜和刺激送給他們，吸引他們關(guān)注本店，同時(shí)，店內(nèi)外活動(dòng)相結(jié)合，或者是舉辦一些有影響力的賽事，讓還未走進(jìn)門店的人開始留意本店，這樣有利于在玩家心中樹立了很好的形象。此外，還可以培養(yǎng)、打造有影響力的玩家，他們對(duì)本店的忠實(shí)程以在一定程度上帶動(dòng)其他玩家對(duì)本店的喜愛。

4、進(jìn)行合適的公關(guān)宣傳
       門店公關(guān)宣傳常用的工具有新聞宣傳、公益活動(dòng)、事件營(yíng)銷、培訓(xùn)教育、交往圈子、企業(yè)刊物等。已經(jīng)有電玩城開始嘗試這些宣傳，并取得了不錯(cuò)的效果。公益活動(dòng)是目前一些大型連鎖電玩城想要嘗試還沒(méi)有能夠取得很好效果的一個(gè)方面，而事件營(yíng)銷在本行業(yè)用得并不多，它主要是針對(duì)某一件事情突出宣傳自己，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開業(yè)時(shí)針對(duì)可能對(duì)本店造成的影響而制定相應(yīng)的措施，讓可能出現(xiàn)的不利影響消失甚至轉(zhuǎn)變成對(duì)本店的有利因素。企業(yè)刊物也是向客戶介紹時(shí)必不可少的工具，它直觀有效影響大，如果有條件的話，經(jīng)營(yíng)者可以考慮制作。